Sist oppdatert: 23-05-2024
Skole- og utdanningsomtaler er viktig fordi studieinteresserte får informasjon og innsikt gjennom andres erfaringer og vurderinger. Det er verdifullt både for fremtidige studenter og skolen å lese vurderinger og tilbakemeldinger om utdanningen.
Å være transparent er viktig for å fremtre som en pålitelig informasjonskilde. Vi godkjenner og publiserer derfor alle omtaler som ikke bryter mot vår policy, uavhengig av hva skolen mener om dette. Vi kan ikke garantere at vedkommende som har sendt inn omtalen har gjennomført utdanningen.
Både positive og negative omtaler godkjennes og publiseres så lenge de inneholder relevant informasjon om elevens erfaringer av utdanningen eller skolen, og ikke bryter mot noen av punktene nedenfor.
Som utdanningstilbydere kan dere sende ut e-post til elevene deres hvor dere oppfordrer dem til å vurdere utdanningen og skolen. En slik utsendelse kan dere skape ved hjelp av omtaleverktøyet i kundeportalen. Her kan dere også se de innkommende omtalene som mottas via utsendelsen. Dere publiserer selv alle omtaler som kommer inn med et enkelt knappetrykk, men dere kan ikke velge ut spesifikke omtaler. Dersom du ønsker at en omtale skal utelukkes fra publisering, kan du kontakte oss så hjelper vi deg med å vurdere om publisering er relevant, eller om omtalen bryter mot våre retningslinjer og dermed bør slettes. Omtaler som kommer inn organisk via studentum.no har dere som utdanningstilbyer ikke mulighet til å publisere eller avslå.
Vi går igjennom alle omtaler manuelt før publisering. Dette gjøres minst én gang i uken. I kundeportalen kan du se alle deres omtaler og legge inn svar på hver enkelt av disse. Du kan også sende oss svar på spesifikke omtaler som vi siden publiserer via e-post. Vi godkjenner og publiserer alle omtaler som ikke bryter mot vår policy, inkludert de negative, uavhengig av hva skolen mener om dette. Vi undersøker ikke
eventuelle påstander fra anmeldere og tar ikke stilling til om informasjonen er sann eller ikke.
Dersom dere har gjennomført egne evalureringer og samlet inn omtaler, kan vi under forutsetning at de oppfyller våre krav, godkjenne disse for import og publisering. Hver enkelt omtale skal ha informasjon om utdanningens navn, score, en kommentar (minst 50 tegn inkl. mellomrom), alias, dato og insamlingsmetode. Vi godkjenner kun omtaler for publiserte utdanninger på studentum.no. Vi kan importere maks 50 omtaler per kunde/måned.
Ved mottak av en negativ omtale vil vi gjøre dere oppmerksom på at vi har mottatt denne, og oppfordre dere til å svare på omtalen via kundeportalen eller ved å sende oss et svar på e-post. Vi venter ikke med å publisere omtalen før du har svart på e-posten.
Hvis omtalen bryter mot våre retningslinjer, vil vi kontakte avsenderen og forklare hvorfor vi ikke kan publisere den. Dersom en avvist omtale inneholder informasjon som kan være bra for skolen å ta del av, vil vi kontakte dere og informere om omtalen som ble mottatt og hvorfor den ble avslått.
Personer som legger igjen omtaler er helt anonyme – vi gir aldri ut e-postadresse eller IP-adresse. Ved trussel eller annet forhold som skal behandles av politiet, anmelder den truede forbrytelsen. Det er da politiet som kan be om IP-adresse og e-postadresse.
Vi fjerner ikke individuelle omtaler på skolens forespørsel. Vår policy er at åpenhet er viktig for at vi skal bli sett på som en pålitelig informasjonskilde. Dersom du ønsker å rydde opp i gamle utdaterte omtaler, for eksempel ved et eierskifte, lokalbytte, eller når publiserte omtaler av andre årsaker ikke reflekterer dagens virksomhet, kan det foretas en opprydding til et visst brytepunkt. Da fjernes både positive og negative omtaler.
